General Booking Terms and Conditions
1. FRAMEWORK AND SUBJECT MATTER
This document sets out the general terms and conditions governing online booking services and stays at Algarve Sunrise Lodge, a Local Accommodation establishment registered under no. 159442/AL, hereinafter referred to as the “property”, operated by Manuela Fonseca Rodrigues, hereinafter referred to as the “Owner”.
These Terms and Conditions apply to all guests, hereinafter referred to as the “Guest”, who make reservations through the website https://algarvesunriselodge.com/ and use the services provided at the property.
These Terms and Conditions regulate:AL
- access to and use of the website;
- the conclusion of distance booking contracts;
- the rights and obligations of the parties during the stay.
By making a reservation, the Guest fully accepts these Terms.
This agreement constitutes the entire agreement between the parties, replacing any previous understandings. Any amendment shall only be valid if made in writing.
This version is effective from 1 March 2026.
2. IDENTIFICATION OF THE ESTABLISHMENT AND CONTACT DETAILS
Algarve Sunrise Lodge is a local accommodation establishment, in the category of lodging establishment, duly registered under no. 159442/AL pursuant to Decree-Law no. 128/2014 of 29 August, as amended.
Operating Owner: Manuela Fonseca Rodrigues
Tax number (NIF): 213 815 605
Address: Estr. dos Matos de Cima 360, 8200-487 Paderne, Albufeira, Portugal
Email: info@algarvesunriselodge.com
Telephone and WhatsApp: +351 967 327 934 (Mon-Fri, 08:00–20:00)
3. ESSENTIAL CHARACTERISTICS OF THE SERVICE
Algarve Sunrise Lodge consists of two independent houses located within a rural property of approximately 10,000 m², with several landscaped areas, an ornamental lake, an outdoor swimming pool, sauna, gym and relaxation areas.
The service provided includes accommodation in the reserved house, without breakfast service or supply of food products, and the non-exclusive use of the common areas of the property.
The houses are available for booking with a minimum stay of 3 nights.
4. HOUSES
4.1. Casa da Alfarrobeira
With a maximum capacity of 4 persons, Casa da Alfarrobeira consists of 1 bedroom with a king-size bed (180×200 cm) and 1 bunk bed with two single beds (90×200 cm), 2 bathrooms (one guest toilet with toilet and washbasin and one full bathroom with shower and two washbasins), a living room and a kitchen for the private use of the house guests.
4.2. Casa das Oliveiras
With a maximum capacity of 3 persons, Casa das Oliveiras consists of 1 bedroom with a king-size bed (180×200 cm) composed of two modules of 90×200 cm, allowing either a double or twin configuration, according to the guests’ preference, 1 full bathroom with toilet, shower and washbasin, a living room and a kitchen for the private use of the house guests.
In both houses, the maximum capacity corresponds to the number authorised in the Local Accommodation registration. Exceeding this limit constitutes grounds for immediate termination of the booking.
5. RESERVATION PROCESS AND FORMATION OF THE CONTRACT
The booking contract is deemed concluded when the Guest completes the reservation process on the website, pays the price and receives written confirmation of the reservation by email.
The contract is concluded through the following steps:
- Selection by the Guest of the desired unit and dates;
- Entry of personal data;
- Display of the reservation summary and total price;
- Express acceptance of the Terms and Conditions;
- Payment;
- Receipt of confirmation by email.
The Guest may identify and correct errors before the final submission of the reservation.
The Owner reserves the right to refuse reservations containing incomplete or incorrect data or that raise a reasonable risk to the safety of the property or third parties.
The confirmation sent by email constitutes the durable medium as provided by law.
6. PRICES, TAXES AND CHARGES
The prices displayed on the website are expressed in Euros (EUR) and include all legally applicable taxes.
Accommodation activity is subject to the reduced VAT rate currently in force (6%). However, the Owner is currently covered by the special exemption regime provided for in Article 53 of the Portuguese VAT Code, and therefore VAT is not charged on invoices issued while this regime remains applicable.
Should the applicable tax regime change, prices will be adjusted in accordance with the law in force on the reservation date.
6.1. Cancellation Policy
The Guest may cancel the reservation by written communication sent to info@algarvesunriselodge.com, under the following conditions:
- Cancellation up to 30 days before the check-in date (inclusive): The Guest is entitled to a full refund of the amount paid for the stay.
- Cancellation between the 29th and the 7th day before the check-in date (inclusive): The Guest is entitled to a refund of 50% of the amount paid.
- Cancellation less than 7 days before the check-in date, no-show or early departure: No refund will be granted.
For the purposes of this clause, the relevant date is the date on which the cancellation request is received by the Owner.
Where applicable, the refund will be made using the same payment method used for the reservation within a maximum of 14 days after confirmation of the cancellation.
6.2. Municipal Tourist Tax
The price of the stay is subject to the municipal tourist tax defined by the Municipality of Albufeira, in the amount of €2 per night per person over 12 years of age, up to a maximum of 7 nights per stay.
This amount is added to the booking total after selecting the stay dates and indicating the number of guests and is displayed in the reservation summary before payment.
6.3. Damage deposit
For each stay, the Guest must provide a damage deposit of €300 (three hundred euros) intended to guarantee payment for possible damage to the house, loss of keys, extraordinary cleaning or other charges resulting from a breach of these Terms and Conditions.
The deposit is only due if the reservation remains active under the cancellation policy set out in clause 6.1.
The deposit must be paid by bank transfer no later than the 5th day before the check-in date to the following IBAN:
IBAN: PT50 0018 000008045327021 89
BIC/SWIFT: TOTAPTPL
Account Owner: Manuela Fonseca Rodrigues
Proof of transfer must be sent by email to info@algarvesunriselodge.com within the above deadline.
Failure to pay the deposit within the established deadline will result in the access code to the key safe not being provided and consequently the impossibility of check-in, and the Owner may consider the reservation terminated due to breach attributable to the Guest.
The deposit will be returned within 7 working days after check-out, in full or, where applicable, partially, after verification of the condition of the property and determination of any amounts due.
If damage or charges exceed the amount of the deposit, the Guest undertakes to pay the remaining amount within 7 days after notification.
6.4. Cleaning
For stays longer than 7 nights, one intermediate cleaning of the house is included in the rate, including the replacement of bed linen and towels.
The Guest may request additional cleanings during the stay, subject to availability, at a cost of €60 for 2 hours of service.
7. PAYMENT METHODS
Payment is due in full at the time of reservation.
The following payment methods are accepted: Visa, Mastercard and American Express credit cards.
8. EXCLUSION OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL
The 14-day right of withdrawal generally granted to consumers does not apply to contracts for the provision of accommodation services for specific dates, as provided for in Article 17(1)(k) of Decree-Law no. 24/2014. By completing the reservation, the Guest expressly acknowledges this exclusion.
This exclusion does not affect the cancellation policy set out in clause 6.1.
9. CHECK-IN AND CHECK-OUT
Check-in may be carried out from 15:00 via an automated key safe system located at the entrance door of the property. The Guest will receive in advance the code required to open the safe containing the house key.
At check-in, identification documents of the Guest responsible for the reservation and of all accompanying foreign guests may be requested in order to verify the information previously provided.
Check-out must take place by 11:00 by placing the house keys in the safe located at the entrance of the property.
At check-out, the Guest must ensure that all guests have left the accommodation, that the kitchen has been left tidy and organised, that waste has been deposited in the containers located at the entrance of the property and that all electrical appliances have been switched off.
Any change to the check-in or check-out times must be requested in advance and confirmed by the Owner. Failure to comply with the check-out time may result in an additional charge of up to 50% of the daily rate where it prevents the preparation of the unit for a new reservation or causes actual damage.
If keys are not returned due to loss or forgetfulness, an additional charge of €20 per key will apply.
10. MANDATORY COMMUNICATION OF GUESTS (SIBA)
Under applicable legislation, the Owner is required to report the data of foreign guests, understood as all persons who do not have Portuguese nationality, to AIMA through the SIBA system.
For this purpose, the Guest must provide, no later than 5 days before the check-in date, the legally required identification details of all guests, including full name, name as stated in the identification document, date of birth, nationality, country of residence, type and number of identification document, issuing country and stay dates (check-in and check-out).
Failure to provide this information may prevent the performance of the contract.
11. GUEST RESPONSIBILITY AND OBLIGATIONS
The Guest is responsible for their conduct and for the conduct of their accompanying persons during the stay.
The Guest is liable for any damage caused to the house, equipment, furniture, accessories or common areas of the property exceeding normal wear and tear resulting from prudent use.
The Guest undertakes to comply fully with the rules of the property set out in these Terms and Conditions and with any reasonable instructions communicated by the Owner.
The Guest must immediately inform the Owner of any damage, malfunction or anomaly detected in the accommodation, its contents or common areas, even if the Guest considers that it results from normal use or is not attributable to them.
The Guest shall indemnify the Owner for any damage demonstrably resulting from contractual breach or improper use of the property.
12. USE OF THE PROPERTY AND RULES OF CONDUCT
12.1. General framework
The Algarve Sunrise Lodge property is located on rural land with its own natural features, including steep slopes, uneven paths, loose stones, an unfenced ornamental lake and an outdoor swimming pool that is neither supervised nor fenced.
The facilities and outdoor areas must be used in a prudent, diligent and responsible manner, taking into account the nature of the place.
The owners reside on the property in an independent dwelling.
12.2. Accessibility
The property does not have adapted access, ramps or other specific accessibility solutions.
Before making a reservation, the Guest must carefully assess whether the characteristics of the space are compatible with their specific needs and those of their accompanying persons.
In case of doubt, prior contact with the Owner is recommended.
12.3. Outdoor common areas
Garden areas are available for guests’ free use and must be used responsibly and in a manner compatible with the tranquillity of the place.
The vegetable gardens are freely accessible, and guests may pick herbs and fruit for their own consumption during the stay, in moderation.
Use of the sauna is subject to prior booking, to be made by WhatsApp message (+351 967 327 934) on the day before the intended use.
The common areas must be kept clean and tidy after use.
12.4. Water facilities
a) Swimming pool
The swimming pool may be used by guests during their stay.
The swimming pool is not supervised and does not have a lifeguard or any permanent supervision service. Its use is at the users’ sole responsibility, and the quiet hours and applicable safety rules must be respected.
It is forbidden to dive, run in the surrounding area, use glass containers in the pool area, or engage in any behaviour that endangers one’s own safety or that of third parties, or their peace and quiet.
Use by minors requires the permanent supervision of their legal guardians.
b) Ornamental lake
The lake on the property is exclusively a landscape feature.
Entering the water, bathing, or making any use of it other than mere contemplation is not permitted. Throwing objects or waste into the lake or interfering with the existing fauna and flora is also prohibited.
Walking near the lake requires extra care and caution, especially in the case of minors.
12.5. Slopes and natural paths
Guests must remain on the existing paths and move about with extra caution, especially in rainy or humid conditions.
12.6. Noise
Quiet hours are from 23:00 to 07:00.
During this period, behaviour likely to disturb third parties or compromise the tranquillity of the property must be avoided.
12.7. Prohibited activities
Smoking, vaping or using electronic cigarettes inside the houses, as well as in the gym and sauna, is prohibited.
Outside the critical wildfire risk period defined by the competent authorities, such practices are permitted only in the outdoor areas of the property, and the containers made available must be used, ensuring the proper disposal of cigarette butts, ashes or any waste.
During the critical wildfire risk period, smoking or making fire of any kind in the outdoor areas of the property is prohibited, pursuant to the applicable legislation.
Parties, events, commercial photography or filming are also prohibited without the Owner’s prior written authorisation.
12.8. Fire and fire prevention
The property is located in a rural area and is therefore subject to the legal rules on rural fire prevention in force at any given time.
The making of bonfires, burnings, controlled burnings, the use of charcoal or wood barbecues, as well as any form of fire or open flame, including in the outdoor areas of the property, is prohibited.
The existence of decorative structures or “fire pits” on the property does not authorise their use by guests.
During the critical wildfire risk period, defined annually by the competent authorities, smoking or making fire of any kind in the outdoor spaces is also prohibited, and guests must strictly observe the applicable legal restrictions.
Failure to comply with these rules constitutes a serious breach of these Terms and Conditions and may lead to the immediate termination of the booking, without prejudice to any applicable civil or administrative liability.
13. CHILDREN
The property has natural and architectural characteristics typical of a rural setting, including areas with steep slopes, uneven paths, loose stones, an unsupervised outdoor swimming pool and an ornamental lake without barriers or protections.
Due to these characteristics, the property may not be suitable for children under 10 years of age and requires permanent and effective supervision by their legal guardians.
Before making a reservation, the Guest must carefully assess whether the conditions of the property are compatible with the specific needs of the minors accompanying them.
Legal guardians assume full responsibility for the safety and supervision of minors throughout the stay, including in the outdoor areas, swimming pool and near the lake.
The accommodation does not provide cots, extra beds or child safety devices.
14. ANIMALS
Pets are not allowed in the houses or in the common areas of the property, except for guide dogs or other certified assistance dogs, in accordance with applicable legislation.
Bringing animals onto the property without authorisation constitutes a serious contractual breach.
In such case, the Owner may require the immediate removal of the animal and, if this is not complied with, may terminate the contract with immediate effect, without any right to a refund of the amounts paid and without prejudice to the Guest’s liability for any resulting damage or additional charges.
15. CIVIL LIABILITY
15.1. Guest’s liability
The Guest is responsible:
- for the diligent use of the accommodation unit and common areas;
- for the behaviour of their accompanying persons;
- for any damage caused to the property exceeding normal wear and tear resulting from prudent use;
- for the payment of any additional amounts that become due during or after the stay.
The Guest shall indemnify the Owner for any damage demonstrably resulting from contractual breach, without prejudice to enforcement against the damage deposit.
15.2. Owner’s liability
The Owner shall be liable, under the general terms of the law, for damage resulting from the breach of the obligations incumbent upon her as the operator of the property, namely due to lack of proper maintenance of the facilities or breach of legal safety duties.
15.3. Personal belongings
The Owner assumes no duty of custody or supervision in respect of money, jewellery, documents, electronic equipment or any other personal belongings of guests.
The Guest is responsible for ensuring that the accommodation unit remains properly locked whenever absent.
15.4. Limitation of liability
The Owner shall not be liable for damage or loss resulting from:
- improper or unsafe use of the facilities;
- failure to comply with the rules set out in these Terms;
- lack of proper supervision of minors;
- normal risks associated with the use of the swimming pool, lake and other natural elements of the property;
- acts or omissions attributable to the Guest or to third parties.
The Owner’s liability is limited to foreseeable damage directly resulting from a fact attributable to her.
Except where otherwise provided by mandatory law, and excluding damage arising from death or personal injury, the Owner’s total liability is limited to the total amount paid by the Guest for the relevant stay.
Nothing in this clause excludes or limits the Owner’s liability where such exclusion is not legally permissible, namely in cases of wilful misconduct or gross negligence.
15.5. Insurance
The establishment has valid civil liability insurance, pursuant to Article 13 of Decree-Law no. 128/2014.
15.6. Force majeure
The Owner shall not be liable for failures to perform resulting from unforeseeable events beyond her control, namely natural disasters, extreme weather events, government restrictions or widespread failures in the supply of essential services.
Where performance of the service becomes definitively impossible due to force majeure, the amounts paid in respect of the unused period shall be refunded, where applicable.
16. COMPLAINTS BOOK
The Guest must inform the Owner, as soon as possible, of any situation considered not to conform with what was agreed or likely to affect the quality of the stay, preferably during the stay, so as to allow its verification and possible resolution in due time.
The establishment has a physical Complaints Book available on the property and an electronic Complaints Book accessible at www.livroreclamacoes.pt, under the applicable legislation.
The submission of a complaint does not affect the Guest’s right to resort to the judicial or extrajudicial dispute resolution mechanisms provided for by law.
17. APPLICABLE LAW AND DISPUTE RESOLUTION
Contracts concluded under these Terms and Conditions shall be governed by and interpreted in accordance with Portuguese law. The language in which the contract between the Owner and the Guest is concluded is Portuguese.
Any dispute arising from the interpretation or performance of this contract shall be submitted to the Portuguese courts, unless otherwise provided by law.
If any provision of this contract or of any related contractual documents is annulled or declared void, the remaining provisions shall not be affected thereby and shall remain in force.
Alternative dispute resolution is the possibility available to Portuguese and European consumers to resort to impartial entities that help them resolve a consumer dispute in a way that is easier, quicker and less costly than going to court.
Without prejudice to the right to submit the dispute to the consideration and decision of a judicial court, in the event of a cross-border consumer dispute within the European Union, the Guest may resort to the mechanisms provided by the European Consumer Centres Network (ECC-Net), available at https://www.eccnet.eu/contact-your-local-ecc.
In Portugal, the consumer Guest may also resort to one of the following alternative consumer dispute resolution entities, depending on which is competent:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
CACCRC – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra
CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
CAUAL – Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa
CACC RAM – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira
CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
TRIAVE – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo do Vale do Cávado
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
18. PERSONAL DATA PROTECTION
The Owner processes the personal data of the Guest and guests in connection with the conclusion and performance of the booking contract, including reservation management, invoicing, compliance with legal obligations and communication with the Guest.
The property has a video surveillance system installed exclusively in the entrance area of the property, intended for the protection of persons and property and the prevention of unlawful acts. The images collected are processed in accordance with the applicable legislation and kept for the legally permitted period and are accessed only by duly authorised persons.
The processing of personal data is carried out in accordance with the applicable data protection legislation, namely Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), Law no. 58/2019 and Law no. 34/2013, as amended.
Detailed information on the purposes of processing, legal grounds, retention periods, data subjects’ rights and contact details for exercising those rights is available in the Algarve Sunrise Lodge Privacy Policy, accessible on the website at https://algarvesunriselodge.com/privacy-policy/.
Acceptance of these Terms and Conditions does not replace reading the Privacy Policy.
19. INTELLECTUAL PROPERTY AND WEBSITE
All content made available on the Algarve Sunrise Lodge website, including, namely, texts, descriptions, images, photographs, videos, logos, graphic elements, layout, design and other content, is protected by copyright and other intellectual property rights under the applicable legislation.
Its reproduction, copying, distribution, modification, public communication or use for commercial purposes, in whole or in part, is prohibited without the Owner’s prior written authorisation.
Termos e Condições Gerais da Reserva
1. ENQUADRAMENTO E OBJETO
O presente documento regula os termos gerais ou condições de compra dos serviços de reserva online e estadia no Algarve Sunrise Lodge, estabelecimento de Alojamento Local registado sob o n.º 159442/AL, doravante designado “Propriedade”, explorado por Manuela Fonseca Rodrigues, doravante designada “Titular”.
Estes Termos e Condições aplicam-se a todos os hóspedes, doravante designados “Cliente”, que efetuem reservas através do website https://algarvesunriselodge.com/ e utilizem os serviços da Propriedade.
Os presentes Termos e Condições regulam:
- o acesso e utilização do website;
- a celebração de contratos de alojamento à distância;
- os direitos e deveres das partes durante a estadia.
A realização de uma reserva pelo Cliente implica a aceitação integral destes Termos.
Este contrato constitui a totalidade do acordo entre as partes, substituindo quaisquer entendimentos prévios. Qualquer alteração só produzirá efeitos se efetuada por escrito.
A presente versão está em vigor a partir de 1 de março de 2026.
2. IDENTIFICAÇÃO DO ESTABELECIMENTO E CONTACTOS
O Algarve Sunrise Lodge é um estabelecimento de alojamento local, na modalidade estabelecimento de hospedagem, devidamente registado sob o n.º 159442/AL, nos termos do Decreto-Lei n.º 128/2014, de 29 de agosto, na sua redação atual.
Titular da exploração: Manuela Fonseca Rodrigues
NIF: 213 815 605
Morada: Estr. dos Matos de Cima 360, 8200-487 Paderne, Albufeira, Portugal
E-mail: info@algarvesunriselodge.com
Telefone e WhatsApp: +351 967 327 934 (Seg-Sex, 08:00-20:00)
3. CARACTERÍSTICAS ESSENCIAIS DO SERVIÇO
O Algarve Sunrise Lodge é composto por duas unidades independentes inseridas numa propriedade rural com aproximadamente 10.000 m², com diversas zonas ajardinadas, lago ornamental, piscina exterior, sauna, ginásio e áreas de descanso.
O serviço prestado inclui o alojamento na unidade de alojamento reservada, sem serviço de pequeno-almoço ou fornecimento de bens alimentares, e o usufruto não exclusivo das áreas comuns da Propriedade.
As unidades de alojamento estão disponíveis para reserva por períodos de estadia mínima de 3 noites.
4. UNIDADES DE ALOJAMENTO
4.1. Casa da Alfarrobeira
Com capacidade máxima para 4 pessoas, a Casa da Alfarrobeira é composta por 1 quarto com cama king size (180×200 cm) e 1 beliche com 2 camas individuais sobrepostas (90×200 cm), 2 casas de banho, sendo uma social (com sanita e lavatório) e outra completa, com duche e 2 lavatórios, sala de estar e cozinha para uso privado dos hóspedes da casa.
4.2. Casa das Oliveiras
Com capacidade máxima para 3 pessoas a Casa das Oliveiras é composta por 1 quarto com cama King Size (180×200 cm) composta por dois módulos de 90×200 cm, permitindo configuração dupla ou individual, de acordo com a preferência dos hóspedes, 1 casa de banho completa, com sanita, duche e lavatório, sala de estar e cozinha para uso privado dos hóspedes da casa.
Em ambas as Casas, a capacidade máxima corresponde ao número autorizado no registo de Alojamento Local. A sua ultrapassagem constitui fundamento para cessação imediata do contrato.
5. PROCESSO DE RESERVA E FORMAÇÃO DO CONTRATO
O contrato de alojamento considera-se celebrado quando o Cliente completa o processo de reserva no website, procede ao pagamento do preço e recebe confirmação escrita da sua reserva por email.
A celebração do contrato ocorre através das seguintes etapas:
- Seleção pelo Cliente da unidade e datas pretendidas;
- Introdução dos seus dados pessoais;
- Visualização do resumo da reserva e preço total;
- Aceitação expressa dos Termos e Condições;
- Pagamento;
- Receção de confirmação por e-mail.
O Cliente pode identificar e corrigir erros antes da submissão final da reserva.
A Titular reserva-se o direito de recusar reservas que contenham dados incompletos, incorretos ou que suscitem risco razoável para a segurança da Propriedade ou de terceiros.
A confirmação enviada por e-mail constitui o suporte duradouro nos termos legais.
6. PREÇOS, IMPOSTOS E ENCARGOS
Os preços anunciados no website são expressos em Euros (EUR) e incluem todos os impostos legalmente aplicáveis.
A atividade de alojamento encontra-se sujeita à taxa reduzida de IVA atualmente em vigor (6%). Contudo, a Titular encontra-se, à data da presente versão, enquadrada no regime especial de isenção previsto no artigo 53.º do Código do IVA, pelo que o imposto não é liquidado nas faturas emitidas enquanto se mantiver esse enquadramento.
Caso venha a ocorrer alteração do regime fiscal aplicável, os preços serão ajustados em conformidade com a lei em vigor à data da reserva.
6.1. Política de Cancelamento
O Cliente poderá cancelar a reserva efetuada mediante comunicação escrita enviada para o endereço info@algarvesunriselodge.com, aplicando-se as seguintes condições:
- Cancelamento comunicado até 30 dias antes da data de check-in (inclusive):
O Cliente terá direito ao reembolso integral do valor pago pela estadia. - Cancelamento comunicado entre o 29.º e o 7.º dia anterior à data de check-in (inclusive): O Cliente terá direito ao reembolso de 50% do valor pago pela estadia.
- Cancelamento comunicado a menos de 7 dias da data de check-in, não comparência (no-show) ou saída antecipada: Não haverá lugar a qualquer reembolso.
Para efeitos do presente ponto, a data relevante é a da receção do pedido de cancelamento pela Titular.
O reembolso, quando devido, será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na reserva, no prazo máximo de 14 dias após a confirmação do cancelamento.
6.2. Taxa turística municipal
Ao preço da estadia acresce a taxa turística municipal definida pelo município de Albufeira, no montante de 2 € por noite e por pessoa com mais de 12 anos, até ao limite máximo de 7 noites por estadia.
O valor desta taxa é adicionado à conta após a seleção das datas de estadia e da indicação do número de hóspedes, sendo apresentado no resumo da reserva antes do pagamento.
6.3. Caução
Em cada estadia, o Cliente deverá prestar uma caução no valor de 300,00 € (trezentos euros), destinada a garantir o pagamento de eventuais danos no alojamento, perdas de chaves, limpeza extraordinária ou outros encargos decorrentes do incumprimento dos presentes Termos e Condições.
A caução apenas é devida caso a reserva se mantenha ativa nos termos da política de cancelamento prevista na cláusula 6.1.
A caução deverá ser paga por transferência bancária, até ao 5.º dia anterior à data de check-in, para o seguinte IBAN:
IBAN: PT50 0018 000008045327021 89
BIC/SWIFT: TOTAPTPL
Titular da conta: Manuela Fonseca Rodrigues
O comprovativo da transferência deverá ser enviado por e-mail para o endereço info@algarvesunriselodge.com, até ao termo do prazo acima indicado.
A falta de pagamento da caução dentro do prazo estabelecido implica a não disponibilização do código de acesso ao cofre e, consequentemente, a impossibilidade de realização do check-in, podendo a Titular considerar a reserva resolvida por incumprimento imputável ao Cliente.
O valor da caução será restituído até 7 dias úteis após o check-out, na totalidade ou, caso aplicável, parcialmente, após verificação do estado do imóvel e apuramento de eventuais valores devidos.
Caso se verifiquem danos ou encargos cujo montante exceda o valor da caução prestada, o Cliente obriga-se a proceder ao pagamento do remanescente no prazo de 7 dias após notificação.
6.4. Limpeza
Em estadias superiores a 7 noites, está incluída na tarifa uma limpeza intermédia da unidade, com substituição de roupa de cama e de toalhas.
O Cliente poderá solicitar limpezas adicionais durante a estadia, sujeitas a disponibilidade, pelo valor de 60,00 € por 2 horas de intervenção.
7. MODALIDADES DE PAGAMENTO
O pagamento é integralmente devido no momento da reserva.
São aceites como meios de pagamento cartões de crédito Visa, Mastercard e American Express.
8. EXCLUSÃO DO DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
O direito de livre resolução de 14 dias genericamente atribuído aos consumidores não se aplica a contratos de prestação de serviços de alojamento para datas específicas, conforme previsto no artigo 17.º, n.º 1, alínea k), do Decreto-Lei n.º 24/2014. Ao concluir a reserva, o Cliente reconhece expressamente esta exclusão.
A presente exclusão não prejudica a aplicação da política de cancelamento contratualmente prevista na cláusula 6.1.
9. CHECK-IN E CHECK-OUT
O check-in pode ser efetuado a partir das 15h00, de forma automática por meio de sistema de cofre com código localizado junto à porta de entrada da Propriedade. O Cliente receberá antecipadamente o código necessário para abrir o cofre que contém a chave da casa.
No momento do check-in, poderão ser solicitados os documentos de identificação do Cliente responsável pela reserva, bem como de todos os hóspedes estrangeiros que o acompanham, para verificação da informação previamente comunicada.
O check-out deve ser realizado até às 11h00, através da colocação das chaves do alojamento no cofre situado junto à porta de entrada da Propriedade.
No check-out, o Cliente deve assegurar que todos os hóspedes saíram do alojamento, que deixou a cozinha organizada e arrumada, que depositou o lixo nos contentores localizados à entrada da Propriedade, e que deixou desligados todos os aparelhos elétricos.
Qualquer alteração às datas e horas de saída e entrada deverá ser antecipadamente pedida à Titular e por ela confirmada. O incumprimento do horário de saída pode originar cobrança adicional até 50% da tarifa diária, quando tal impeça a preparação da unidade para nova reserva ou gere prejuízo efetivo.
Em caso de não entrega de chaves, devido a perda ou esquecimento, será cobrado ao Cliente um valor adicional de 20,00€ por chave.
10. COMUNICAÇÃO OBRIGATÓRIA DE HÓSPEDES (SIBA)
Nos termos da legislação aplicável, a Titular encontra-se obrigada a comunicar os dados de hóspedes estrangeiros, entendendo-se como tal, todos os que não têm nacionalidade portuguesa, à AIMA, através do sistema SIBA.
Para o efeito, o Cliente deverá fornecer, até 5 dias antes da data do check-in, os dados de identificação legalmente exigidos de todos os hóspedes, incluindo o nome completo, nome conforme consta no documento de identificação, data de nascimento, nacionalidade, país de residência, tipo e número do documento de identificação, país emissor do documento e datas de estadia (Data de entrada e de saída).
A recusa de fornecimento destes dados poderá impedir a execução do contrato.
11. RESPONSABILIDADE E DEVERES DO CLIENTE
O Cliente é responsável pelo seu comportamento e pelo comportamento dos seus acompanhantes durante toda a estadia.
O Cliente responde por quaisquer danos causados na unidade de alojamento, nos equipamentos, no mobiliário, nos acessórios ou nos espaços comuns da Propriedade, que excedam o desgaste normal decorrente de uma utilização prudente.
O Cliente compromete-se a cumprir integralmente as regras da Propriedade constantes dos presentes Termos e Condições e quaisquer instruções razoáveis transmitidas pela Titular.
O Cliente deverá comunicar de imediato à Titular qualquer dano, avaria ou anomalia verificada no alojamento, respetivo conteúdo ou áreas comuns, ainda que considere que tal situação resulte de uso normal ou não lhe seja imputável.
O Cliente indemnizará a Titular por quaisquer prejuízos comprovadamente decorrentes do incumprimento contratual ou da utilização indevida da Propriedade.
12. UTILIZAÇÃO DA PROPRIEDADE E REGRAS DE CONDUTA
12.1. Enquadramento geral
O Algarve Sunrise Lodge encontra-se inserido num terreno rural com características naturais próprias, incluindo declives acentuados, caminhos irregulares, pedras soltas, lago ornamental não vedado e piscina exterior não vigiada ou vedada.
A utilização das instalações e espaços exteriores deverá ser feita de forma prudente, diligente e responsável, atendendo à natureza do local.
Os proprietários residem na Propriedade, em habitação independente.
12.2. Acessibilidade
A Propriedade não dispõe de acessos adaptados, rampas ou outras soluções específicas de acessibilidade.
Antes de efetuar a reserva, o Cliente deverá avaliar cuidadosamente se as características do espaço são compatíveis com as suas necessidades específicas e com as dos seus acompanhantes.
Em caso de dúvida, recomenda-se contacto prévio com a Titular.
12.3. Áreas comuns exteriores
As áreas temáticas do jardim encontram-se disponíveis para utilização livre dos hóspedes, devendo ser usadas de forma responsável e compatível com a tranquilidade do espaço.
As hortas são de acesso livre, podendo os hóspedes colher ervas aromáticas e frutos para consumo próprio durante a estadia, de forma moderada.
A utilização da sauna depende de marcação prévia, a efetuar por mensagem WhatsApp (+351 967 327 934) na véspera do dia pretendido.
Os espaços comuns deverão ser mantidos limpos e organizados após utilização.
12.4. Instalações aquáticas
a) Piscina
A piscina pode ser utilizada pelos hóspedes durante o período da estadia.
A piscina não é vigiada, nem dispõe de nadador-salvador ou de qualquer serviço permanente de supervisão. A sua utilização é da exclusiva responsabilidade dos utilizadores, devendo respeitar o horário de silêncio e as regras de segurança aplicáveis.
É proibido mergulhar, correr na zona envolvente, utilizar recipientes de vidro na área da piscina ou adotar comportamentos que coloquem em risco a segurança própria ou de terceiros, bem como a sua tranquilidade.
A utilização por menores exige supervisão permanente dos respetivos responsáveis legais.
b) Lago ornamental
O lago existente na Propriedade constitui elemento exclusivamente paisagístico.
Não é permitida a entrada na água, o banho ou qualquer utilização que não seja a mera contemplação. É também proibido lançar objetos ou resíduos para o lago ou interferir com a fauna e flora existente.
A circulação nas imediações do lago exige atenção e prudência redobradas, em especial no caso de menores.
12.5. Declives e caminhos naturais
Os hóspedes devem permanecer nos trilhos existentes e circular com atenção redobrada, especialmente em condições de chuva ou humidade.
12.6. Ruído
O horário de silêncio decorre entre as 23h00 e as 07h00.
Durante esse período devem ser evitados comportamentos suscetíveis de perturbar terceiros ou de comprometer a tranquilidade da Propriedade.
12.7. Atividades proibidas
É proibido fumar, vaporizar ou utilizar cigarros eletrónicos no interior das casas, bem como no ginásio e na sauna.
Fora do período crítico de risco de incêndio definido pelas autoridades competentes, estas práticas são permitidas apenas nas zonas exteriores da Propriedade, devendo ser utilizados os recipientes disponibilizados e assegurada a correta eliminação de beatas, cinzas ou quaisquer resíduos.
Durante o período crítico de risco de incêndio, é proibido fumar ou fazer lume de qualquer tipo nas áreas exteriores da Propriedade, nos termos da legislação aplicável.
É igualmente proibida a realização de festas, eventos, fotografias ou filmagens comerciais sem autorização prévia e escrita da Titular.
12.8. Fogo e prevenção de incêndios
A Propriedade encontra-se inserida em zona rural, estando sujeita às regras legais de prevenção de incêndios rurais em vigor em cada momento.
É proibida a realização de fogueiras, queimas, queimadas, utilização de grelhadores a carvão ou lenha, bem como qualquer forma de lume ou chama aberta, incluindo nas áreas exteriores da Propriedade.
A existência de estruturas decorativas ou “fire pits” na Propriedade não autoriza a sua utilização pelos hóspedes.
Durante o período crítico de risco de incêndio, definido anualmente pelas autoridades competentes, é igualmente proibido fumar ou fazer lume de qualquer tipo nos espaços exteriores, devendo os hóspedes observar escrupulosamente as restrições legais aplicáveis.
O incumprimento destas regras constitui violação grave dos presentes Termos e Condições, podendo determinar a resolução imediata do contrato, sem prejuízo da responsabilidade civil e contraordenacional que ao caso couber.
13. CRIANÇAS
A Propriedade apresenta características naturais e arquitetónicas próprias de um espaço rural, incluindo zonas com declives acentuados, caminhos irregulares, pedras soltas, piscina exterior não vigiada e lago ornamental sem barreiras ou proteções.
Em virtude dessas características, o espaço pode não ser adequado a crianças com menos de 10 anos, exigindo supervisão permanente e efetiva por parte dos respetivos responsáveis legais.
Antes de efetuar a reserva, o Cliente deverá avaliar cuidadosamente se as condições da Propriedade são compatíveis com as necessidades específicas dos menores que o acompanham.
Os responsáveis legais assumem integral responsabilidade pela segurança e vigilância dos menores durante toda a estadia, incluindo nas áreas exteriores, piscina e proximidades do lago.
O alojamento não disponibiliza berços, camas extra ou dispositivos de segurança infantil.
14. ANIMAIS
Não é permitida a permanência de animais de estimação nas unidades de alojamento ou nas áreas comuns da Propriedade, salvo no caso de cães-guia ou outros cães de assistência devidamente certificados, nos termos da legislação aplicável.
A introdução de animais na Propriedade sem autorização constitui incumprimento contratual grave.
Nessa situação, a Titular poderá exigir a remoção imediata do animal e, caso tal não seja cumprido, resolver o contrato com efeitos imediatos, sem direito a reembolso dos valores pagos e sem prejuízo da responsabilidade do Cliente por quaisquer danos ou encargos adicionais que daí resultem.
15. RESPONSABILIDADE CIVIL
15.1. Responsabilidade do Cliente
O Cliente é responsável:
- pela utilização diligente da unidade de alojamento e das áreas comuns;
- pelo comportamento dos seus acompanhantes;
- por quaisquer danos causados na Propriedade que excedam o desgaste normal decorrente de utilização prudente;
- pelo pagamento de valores adicionais que se tornem devidos durante ou após a estadia.
O Cliente indemnizará a Titular por quaisquer prejuízos comprovadamente decorrentes de incumprimento contratual, sem prejuízo da execução da caução.
15.2. Responsabilidade da Titular
A Titular responde, nos termos gerais da lei, pelos danos que resultem do incumprimento das obrigações que sobre si impendem enquanto exploradora do estabelecimento de Alojamento Local, designadamente por falta de manutenção adequada das instalações ou por violação de deveres legais de segurança.
15.3. Bens pessoais
A Titular não assume obrigação de guarda ou vigilância de dinheiro, joias, documentos, equipamentos eletrónicos ou quaisquer outros bens pessoais pertencentes aos hóspedes.
O Cliente é responsável por assegurar que a unidade de alojamento permanece devidamente fechada sempre que se ausente.
15.4. Limitação de responsabilidade
A Titular não poderá ser responsabilizada por danos ou prejuízos que resultem:
- de utilização imprudente ou inadequada das instalações;
- do desrespeito pelas regras constantes dos presentes Termos;
- da ausência de supervisão adequada de menores;
- de riscos normais associados à utilização da piscina, lago e demais elementos naturais da Propriedade;
- de atos ou omissões imputáveis ao Cliente ou a terceiros.
A responsabilidade da Titular limita-se aos danos previsíveis e diretamente resultantes de facto que lhe seja imputável.
Salvo disposição legal imperativa em contrário e excluindo danos decorrentes de morte ou lesão corporal, a responsabilidade total da Titular encontra-se limitada ao valor total pago pelo Cliente pela estadia em causa.
Nada na presente cláusula exclui ou limita a responsabilidade da Titular nos casos em que tal exclusão não seja legalmente admissível, designadamente em situações de dolo ou culpa grave.
15.5. Seguro
O estabelecimento dispõe de seguro de responsabilidade civil válido, nos termos do artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 128/2014.
15.6. Força maior
A Titular não será responsável por incumprimentos resultantes de eventos imprevisíveis e alheios à sua vontade, designadamente desastres naturais, fenómenos meteorológicos extremos, restrições governamentais ou falhas generalizadas de fornecimento de serviços essenciais.
Quando a prestação do serviço se torne definitivamente impossível por motivo de força maior, será efetuado o reembolso dos valores pagos relativamente ao período não usufruído, se aplicável.
16. LIVRO DE RECLAMAÇÕES
O Cliente deverá comunicar à Titular, com a maior brevidade possível, qualquer situação que considere desconforme com o contratado ou suscetível de afetar a qualidade da estadia, preferencialmente durante o período da mesma, de modo a permitir a sua verificação e eventual resolução em tempo útil.
O estabelecimento dispõe de Livro de Reclamações físico, disponível na Propriedade, e de Livro de Reclamações eletrónico, acessível em www.livroreclamacoes.pt, nos termos da legislação aplicável.
A apresentação de reclamação não prejudica o direito do Cliente de recorrer aos meios judiciais ou extrajudiciais de resolução de litígios previstos na lei.
17. LEI APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Os contratos celebrados no âmbito dos presentes Termos e Condições regem-se e deverão ser interpretados em conformidade com a legislação portuguesa. O idioma em que é celebrado o contrato entre a Titular e o Cliente é o português.
Para a resolução de qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução do presente contrato, serão competentes os Tribunais Portugueses, salvo disposição legal em contrário.
Se qualquer disposição do contrato ou de quaisquer documentos contratuais for anulada ou declarada nula, as restantes disposições não serão prejudicadas por esse facto, mantendo-se em vigor.
A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que os consumidores portugueses e europeus têm de recorrer a entidades imparciais que os ajudam a resolver um conflito de consumo de uma forma que é mais fácil, mais rápida e menos dispendiosa do que o recurso aos tribunais.
Sem prejuízo do direito de poder submeter o litígio à apreciação e decisão de um tribunal judicial, em caso de conflito de consumo transfronteiriço dentro da União Europeia, o Cliente pode recorrer aos mecanismos previstos pela Rede de Centros Europeus do Consumidor (ECC-Net), disponível em https://www.eccnet.eu/contact-your-local-ecc.
Em Portugal, o Cliente consumidor pode ainda recorrer a uma das seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo, consoante a que seja competente:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
CACCRC – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra
CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
CAUAL – Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa
CACC RAM – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira
CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
TRIAVE – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo do Vale do Cávado
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
18. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
A Titular procede ao tratamento de dados pessoais do Cliente e hóspedes no âmbito da celebração e execução do contrato de alojamento, incluindo gestão de reservas, faturação, cumprimento de obrigações legais e comunicação com o Cliente.
A Propriedade dispõe de sistema de videovigilância instalado exclusivamente na zona de entrada da Propriedade, destinado à proteção de pessoas e bens e à prevenção de atos ilícitos. As imagens recolhidas são tratadas nos termos da legislação aplicável e conservadas pelo período legalmente permitido, sendo apenas acedidas por pessoas devidamente autorizadas.
O tratamento dos dados pessoais é realizado nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, designadamente do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), da Lei n.º 58/2019 e da Lei n.º 34/2013, na sua redação atual.
As informações detalhadas sobre as finalidades do tratamento, fundamentos jurídicos, prazos de conservação, direitos dos titulares dos dados e contactos para exercício desses direitos encontram-se disponíveis na Política de Privacidade do Algarve Sunrise Lodge, acessível no website em https://algarvesunriselodge.com/privacy-policy/.
A aceitação dos presentes Termos e Condições não substitui a leitura da Política de Privacidade.
19. PROPRIEDADE INTELECTUAL E WEBSITE
Todo o conteúdo disponibilizado no website do Algarve Sunrise Lodge, incluindo, designadamente, textos, descrições, imagens, fotografias, vídeos, logótipos, elementos gráficos, layout, design e demais conteúdos, encontra-se protegido por direitos de autor e outros direitos de propriedade intelectual, nos termos da legislação aplicável.
A sua reprodução, cópia, distribuição, modificação, comunicação pública ou utilização para fins comerciais, total ou parcial, é proibida sem autorização prévia e escrita da Titular.